Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 17. Juni 2025

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben sind innerhalb von 5 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) muss vorgelegt werden

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Produkte
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Digitale Produkte oder Downloads
Geschenkkarten

3. Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website unter Angabe Ihrer Bestellnummer
Sie erhalten Rücksendeanweisungen sowie eine Rücksendeadresse
Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisung zurückgesendet werden

4. Erstattungsrichtlinie

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

Sie werden darüber informiert, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler lag unsererseits vor

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Wir empfehlen einen versicherten und verfolgbaren Versand, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.